En el siguiente trabajo se presentará el caso de crisis que atravesó la empresa Mattel, líder mundial en la industria del juguete, por haberse encontrado sustancias tóxicas en algunos de sus productos fabricados en China. Este hecho originó que la compañía realizara un recall (retiro) voluntario en Agosto de 2007.

Una información proveniente de Washington hizo saber que juguetes fabricados en China y comercializados por la empresa Mattel, a través de su división Fisher-Price, se hallaban contaminados por el empleo de una pintura entre cuyos aditivos figuraba el plomo, neurotoxina sobre todo riesgosa para los niños porque sus efectos son más dañinos cuando afectan organismos en desarrollo.

Debido a esto, el mayor fabricante de juguetes del mundo, sufrió una crisis a nivel global. Como consecuencia de lo ocurrido, la compañía estadounidense realizó un retiro  voluntario del mercado de más de 20 millones de juguetes fabricados en China. Sus juguetes se caracterizan por poseer una alta demanda en los stores de todo el mundo: accesorios de las muñecas Barbies, personajes como Dora la Exploradora o de la marca Fischer Price.

El hecho provocó lógica alarma en la amplia área de exportaciones de la citada empresa, que cubre buena parte del continente americano. Mattel Inc. hizo público el problema y, como se comentó anteriormente, procedió luego a retirar del mercado millones de juguetes sospechosos de constituir una amenaza para la salud de los pequeños consumidores.